李崇銘

2022年07月15日08:30 | 來源：中國青年報

　　近年來，90后、00后消費者成為重要的消費力量，也成為許多品牌的目標人群。然而，一些看起來潮流、網紅的品牌收獲年輕人的青睞后，卻因質量問題接連“翻車”：被質疑不實宣傳“0糖”飲料、被揭露生產監管問題的網紅奶茶、被檢出添加丙二醇的牛奶……一些網紅產品“翻車”的背后，是一味追求熱度和銷量、忽視最重要的質量和安全問題。

　　這些網紅品牌的“翻車”，暴露了急于求成而忽視產品本身的弊端，讓消費者的期待和信任落了空。一方面，在網紅經濟興起的背景下，為了在激烈的市場競爭中占據一席之地，一些品牌把大量精力放在刷存在感、吸引流量、擴大影響上，為了引發消費者尤其是年輕群體的好奇心和購買欲，甚至不惜以虛假宣傳博噱頭；另一方面，在受到關注和期待后，品牌的產品質量和口碑卻無法令消費者滿意，加之被披露的種種生產、管理、運營問題，就會使品牌自身受到人氣和流量的“反噬”，公眾對品牌的印象也會大打折扣。

　　“網紅”品牌因質量問題“翻車”，帶來的負面影響令人擔憂。對消費者來說，糟糕的購買體驗不僅令人惱火，還會降低他們對產品的信任和期待，甚至產生對食品安全等問題的不安情緒；對市場來說，依靠宣傳手段而枉顧質量的產品大肆活躍，既破壞了良好的買賣環境，長此以往又可能導致“劣幣驅逐良幣”的惡果。品牌更要認識到，一時的“小聰明”可能會帶來利益，但“翻車”的大過錯卻難以補救。

　　有口皆碑不能一蹴而就，夯實質量還要久久為功。俗話說：“真金不怕火煉”，品牌的質量和評價都不是一朝一夕的功夫，需要堅持不懈，厚積方能薄發。對于問題和質疑，品牌更應該保持謙遜認真的態度，作出切實可感的改變，錘煉貨真價實的產品，少一些套路，多一分真誠，用實際行動回應公眾的期待。例如，以做好自我監管、展示生產流程等方式，以誠信謀共贏，以高標準、嚴要求，當好保護消費者權益的第一責任人。此外，有關監管部門要嚴格執法、加強違規懲處力度，對侵犯消費者權益的行為迎頭猛打。同時，幫助消費者提高權益意識，注重自我保護，完善群眾監督舉報制度，共同維護消費者的合法權益。

　　網紅品牌避免“翻車”，要端正態度“安全行駛”，還要小心提防“問題障礙”，更要專注自身磨練技術。脫離質量保障、僅靠宣傳得到的熱度，能把產品捧得很高，也可能會摔得很慘。

　　李崇銘 來源：中國青年報

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