?全天候24小時在線服務 福建省“12356”心理援助熱線全面開通
2025年04月08日09:30 | 來源：人民網(wǎng)
人民網(wǎng)福州4月8日電 （謝星宇、實習生蔡燁雯）7日，福建省衛(wèi)健委召開新聞發(fā)布會，宣布“12356”心理援助熱線在全省9個設區(qū)市和平潭綜合實驗區(qū)正式開通，標志著福建省心理健康服務邁入“統(tǒng)一號碼、全省覆蓋、專業(yè)高效”的新階段。
“12356”是全省統(tǒng)一的心理援助公益熱線，共配備120名熱線咨詢員，各設區(qū)市的熱線均提供全天候24小時在線服務。福建省衛(wèi)健委醫(yī)政管理處處長洪濤介紹，全省范圍內(nèi)撥打“12356”即可接入，無區(qū)號限制、無通話費用，熱線由具備相關資格的精神科醫(yī)師、心理治療師等專業(yè)人員接聽，并有專家對服務情況進行督導，且熱線與110、120等部門建立“心理—社會”應急聯(lián)動機制，可對高風險個案快速轉介處置。 “個人因工作、婚姻家庭出現(xiàn)變故等事件導致心理壓力過大，在難以自我調(diào)節(jié)的情況下，都可以撥打心理援助熱線。”福建省精神衛(wèi)生中心心理援助熱線技術主管鄭小星介紹，該熱線可以為有心理困擾的來電者提供有針對性的心理健康教育；為情緒沖突的來電者提供情緒疏導；為處于危機狀態(tài)的來電者提供心理支持，幫助高危來電者穩(wěn)定情緒以降低自殺風險；還可以為有需要的來電者提供精神衛(wèi)生相關知識和精神衛(wèi)生機構相關信息，引導其尋求專業(yè)治療，維護心理健康。 據(jù)了解，2024年福建省重點人群職業(yè)健康素養(yǎng)監(jiān)測項目共調(diào)查11個行業(yè)、10704名勞動者，調(diào)查對象中存在職業(yè)緊張問題的占19.2%、存在睡眠障礙問題的占32.8%、有中度及以上抑郁狀況的占16.9%、有中度及以上焦慮狀況的占6.7%。 下一步，福建省衛(wèi)健委將重點覆蓋職業(yè)人群密集區(qū)域推動公立醫(yī)院心理門診和睡眠門診設置，提高“12356”心理援助熱線接通率和服務質量，通過“線上線下”等渠道常態(tài)化開展心理健康科普和宣傳活動，維護職業(yè)人群心理健康，提高職業(yè)人群心理健康水平。
